.jpg?w=700&h=300&q=100)
Ruckgabe
Standardretouren
- Bitte überprüfen Sie Ihre Größe vor dem Kauf. Sollten Sie einen Qualitätsmangel melden wollen, achten Sie bitte darauf, den Sicherheitsverschluss am Etikett nicht zu beschädigen! Nur so kann der Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden.
- Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Getragene, beschädigte, gewaschene oder anderweitig veränderte Artikel werden nicht akzeptiert.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die Sie ohne vorherige Rücksprache mit uns direkt an uns senden.
- Wir akzeptieren keine unfreien Pakete. Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet.
Umtausch
Wenn Sie den bestellten Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Ausführung umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurück. Wir bearbeiten den Umtausch, sobald wir den Artikel erhalten haben.
*Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns falls Sie einen Umtausch wünschen. Unsere E-Mail-Adresse: hello@mommesilk.de
Ausnahmen:
Einige Artikel sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:
- Reduzierte Artikel
- Gebrauchte Produkte (Pyjamas/Accessoires/Bettdecken/Bettwäsche)
- Gesichtsmasken/Mund-Nasen-Bedeckungen aus Seide
- Personalisierte Artikel
- Geschenkverpackungen
- Geschenkgutscheine/Gratisgeschenke
Rückgabeprozess
Kunden müssen den Rückgabeprozess durchlaufen und eine Rückerstattung beantragen.
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
1. Um eine Rücksendung einzuleiten, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und übermitteln Sie Ihre Rücksendeinformationen.
Reichen Sie Ihre RMA ein
3. Drucken Sie Ihr RMA-Formular aus, legen Sie es dem Paket bei und senden Sie es ab.
Senden Sie Ihre Rücksendung
4. Zum Schluss geben Sie Ihre Sendungsnummer auf unserer Seite für Rücksendungen ein und warten Sie auf Ihre endgültige Rückerstattung.
*Falls Sie das RMA-Formular nicht ausdrucken können, fügen Sie alternativ ein Papier im Rücksendepaket mit Ihren Bestellinformationen (Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse sind obligatorisch), Ihren Anforderungen für die Rücksendung oder den Umtausch usw. bei Bemerkungen.
Rücksendung
1. Der Kunde ist für alle Rücksendungs- / Frachtkosten verantwortlich. Für Produktrücksendungen, die nicht auf einen Mommesilk-Fehler zurückzuführen sind, muss der Kunde den Artikel auf eigene Kosten versenden..
2. Versandkosten werden nicht erstattet.Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
3. Wir empfehlen Ihnen,einen nachverfolgbaren Versandservicein Anspruch zu nehmen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Verantwortung
-
RücksendekostenGrundsätzlich tragen Kunden die Versandkosten für zurückgesendete Artikel. Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
-
Mangelhaftes ProduktSollten Sie einen Qualitätsmangel feststellen, können Sie sich innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Rückgabe und Erstattung.
-
Zurückgesendete ArtikelFür zurückgesendete Artikel trägt der Kunde die Verantwortung, bis diese bei uns eintreffen. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Da Sie bis zum Eintreffen des Pakets für dieses verantwortlich bleiben, bewahren Sie bitte den Versandbeleg auf, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen. Wir übernehmen keine Haftung für irrtümlich an uns zurückgesendete Artikel. Sollten wir die Artikel finden und Sie diese zurückerhalten möchten, bitten wir Sie gegebenenfalls, die Versandkosten zu übernehmen. -
RückerstattungsbetragSollte es Unstimmigkeiten bezüglich der Höhe der Rückerstattung geben, basiert diese auf dem Warenwert der ursprünglichen Kaufrechnung.
Wir übernehmen keine Haftung für die Erstattung von Steuern oder Zöllen, die vom Zollamt erhoben werden.
Qualität liegt in unserer DNA. Unsere Produkte werden aus feinster Maulbeerseide hergestellt, die weltweit erhältlich ist. Wenn Sie in irgendeiner Weise unzufrieden sind, probieren Sie unsere FAQs aus oder kontaktieren Sie uns . Einer unserer freundlichen Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail antworten.
Unlock 15% Off
15% Off on bedding
bedding 15% Off
Coupon Code
Copy
Copy
Don't show me again